Опоздал на самолет?
Опаздывать на самолет, конечно же, никому не хочется, но форс-мажор может случиться с кем угодно – попал в пробку, не услышал будильник, забыл дома паспорт… Какие бы причины опоздания ни были, самолет вас ждать не будет.
Если вы опоздали на самолет, то он полетит без вас, таковы правила: пассажир, не прошедший регистрацию в установленные сроки, считается не явившимся на рейс и его билет аннулируется. Если вы зарегистрировались, то самолет будет вас ждать (некоторое время), но не бесконечно.
Что же делать, если опоздал на самолет? Несколько рекомендаций от SaleTrip.
Для начала, если вы приехали «впритык» и времени осталось мало, то есть варианты ускорить посадку:
- Обратитесь к сотрудникам аэропорта – вам помогут пройти без очереди. Или даже можно попросить саму очередь – все мы люди и понимаем, что такое с каждым может случиться.
- Используйте специальные стойки для опаздывающих пассажиров – там регистрация на рейсы продлена примерно на 15 минут.
- Используйте онлайн регистрацию – процедура, которая поможет вам сэкономить время в аэропорту, но и в этом случае старайтесь приезжать в аэропорт заранее.
Если же опоздание на самолет окончательно и бесповоротно, и ваш самолет улетел без вас, то не стоит опускать руки и сделать хоть что-то. В этом случае всегда идите к представителям авиакомпании и действуйте по одному из следующих сценариев:
- У вас билет в бизнес класс или билет с открытой датой – это дорогие билеты и обычно в пакет входят услуги для опоздавших т.е. вас должны отправить ближайшим рейсом или самолетом авиакомпании-партнера.
- У вас дешёвый тариф по билету – так или иначе можно попросить представителей авиакомпании посадить вас на следующий самолет по этому же билету. Иногда (особенно, в ситуации с зарубежными перевозчиками, которым важны отзывы пассажиров) сотрудники авиакомпании могут пойти навстречу и отправят вас следующим рейсом без доплаты или с минимальным штрафом.
- У вас дешёвый тариф и вам отказали в перелёте по этому же билету – увы, билет пропадет, и вам придется купить авиабилет на следующий рейс за свои кровные денежки. Но даже в этом случае вам нужно подойти в представительство авиакомпании и поставить отметку о том, что вы опоздали, а не просто не явились на рейс. В этом случае, возможно, вам вернут аэропортовские сборы или часть стоимости билета, это зависит от правил авиакомпании – внимательно читайте правила применения тарифа, прежде чем купить авиабилет.
Если вы опоздали на самолет на пересадке
При сложном (составном) маршруте ваш билет может быть оформлен двумя способами:
- вы покупаете один билет с пересадкой (например Москва – Лион с пересадкой в Париже)
- вы покупаете 2 разных билета со стыковкой (Москва-Париж и Париж-Лион)
В чем разница? В том, что если у вас один билет на все путешествие, то за опоздание на пересадку по причине задержки первого рейса несет ответственность авиакомпания. Они будут обязаны без всяких доплат и штрафов посадить вас на следующий самолет и доставить в пункт назначения. Если же следующий рейс по расписанию будет более, чем через 6 часов, то авиакомпания обязана предоставить вам питание и гостиницу на время ожидания.
Если же вы купили 2 билета на маршрут, то тогда опоздание на самолет в аэропорту стыковки – ваши проблемы. Именно поэтому часто бывает, что купить авиабилеты на единый перелет с пересадкой дороже, чем взять 2 отдельных билета по тому же маршруту.
Все вопросы, связанные с проблемами на пересадке, решаются на стойке с надписью Transfer information или Transfer passengers. Вы сможете ее без труда найти в любом аэропорту, следуя указателям.
Действует ли страховка, если вы опоздали на самолет
Обычная туристическая страховка в этом случае не работает – ее действие начинается в аэропорту прибытия после пересечения границы (прохождения паспортного контроля). Страховка от невыезда действует тоже не всегда – только некоторые страховые компании указывают в качестве страхового случая опоздание на самолет по причине:
- автоаварии или поломки (спущенные колеса не в счет) личного или общественного транспорта, на котором вы добирались в аэропорт;
- задержки или отмены общественного транспорта из-за забастовок, терактов, метеоусловий или несчастного случая.
Но большинство страховых компаний оставляют своевременное прибытие в аэропорт на вашей совести – если вы несобраны и неорганизованы, то это ваши проблемы. Зато опоздание на самолет в аэропорту пересадки является страховым случаем практически у всех страховых компаний и обычно входит в пакет «Отмена\задержка рейса» или аналогичный.
Сколько стоит страхование от задержки рейса вы можете узнать на странице туристической страховки. А мы желаем вам не опаздывать на самолет. Хороших путешествий!
